ОЧЕНЬ КРУТОЙ МАТЕРИАЛ💣
Мне недавно порекомендовали интересную книгу - "НАЙДЕН БОЛЕЕ БЫСТРЫЙ МАРШРУТ" автор Илья Балахнин. Тираж книги не очень большой, но в электронном виде приобрести достаточно просто, есть также аудио формат.
Почему же книга зацепила внимание и показалось интересной. Материал имеет исключительно практическое применение (есть даже задания в конце каждой главы). А самое главное тема книги очень уникальна и на мой взгляд многим маркетологам и собственникам бизнеса поможет по новому посмотреть на свои процессы и целевую аудиторию.
Вкратце, суть книги о том, что при сегментировании ЦА нужно учитывать, что один и тот же клиент (как B2B так и B2C) может относиться к разным сегментам, так как в разных ситуациях потребность может иметь разное происхождение, и в результате кол-во сценариев и точек взаимодействия с клиентом увеличивается в разы. Книга про создание некой карты путешествия клиента, которая учитывает входные точки знакомства с продуктом и построение наикротчайшего пути клиента до покупки, уменьшая вероятности отказа и увеличивая в итоге доходность. При
создании карты путешествия учитываются потребности, эмоции,
цели и мотивы (Jobs To Be Done) клиента, которые возникают у него в
разных точках соприкосновения с продуктом.
Очень импонирует, то что автор мыслит категориям данных и цифр, что для меня безусловно является признаком исключительного профессионализма.
В общем рекомендую, книга безусловно очень полезна.
